Preguntas Frecuentes (FAQ) – Ecomascota

1. ¿Qué es Ecomascota?
Ecomascota es una tienda online especializada en la venta e información sobre los mejores piensos naturales y accesorios orgánicos, ecológicos y biodegradables para animales de compañía. Forma parte de Ecopetnature S.L., una empresa con amplia experiencia en el mundo de las mascotas.

2. ¿Cuáles son los beneficios de los productos naturales y ecológicos para mascotas?
Los productos naturales y ecológicos ofrecen ingredientes de alta calidad, libres de químicos y aditivos artificiales. Contribuyen a una mejor salud para las mascotas y reducen el impacto ambiental.

3. ¿Dónde realiza envíos Ecomascota?
Realizamos envíos a toda España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto, pero suele oscilar entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

5. ¿Cuál es el costo del envío?
Los costos de envío dependen del peso del pedido y la zona de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria.

7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

8. ¿Qué hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete para gestionar la incidencia.

9. ¿Cómo puedo contactar con Ecomascota?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, por correo electrónico o por teléfono. Consulta nuestra sección de «Contacto» para obtener todos los detalles.

10. ¿Venden productos para todas las especies de mascotas?
Nos especializamos en productos para perros y gatos, aunque también contamos con una selección para pequeños mamíferos y otras mascotas. Consulta nuestro catálogo para más información.

11. ¿Los piensos y accesorios cuentan con certificaciones ecológicas?
Sí, trabajamos con marcas y productos que cuentan con certificaciones ecológicas y sostenibles. Puedes encontrar información detallada en la descripción de cada producto.

12. Newsletter
Puedes darte de alta en nuestra newsletter para recibir noticias sobre últimas novedades, descuentos, promociones, eventos, etc. Asimismo, en dicho apartado puedes darte de baja de forma sencilla en cualquier momento, rellenando los datos y pulsando «enviar».

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!