Envío

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¿CUÁL ES EL PLAZO PARA LAS DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES?

Para poder devolver un producto, cuenta de 2-5 días hábiles desde el día de recepción del mismo. Antes de hacer cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarlo y para que te ayudemos en el proceso. Si recibes un pedido en mal estado o una mercancía que no es la solicitada en el pedido debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de una semana tras recibir el pedido. Si se utiliza, se rompe el embalaje o deteriora el producto recibido NO SE PODRÁ HACER DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE NI CAMBIO DEL PRODUCTO. Una vez pasado el plazo de 2-5 días hábiles desde la recepción del pedido no se aceptarán reclamaciones.

En caso de recibir un producto en mal estado el cliente deberá enviarnos fotos para que podamos comprobar el estado del producto para hacer la correspondiente reposición o devolución.

Preguntas Frecuentes (FAQS) – Ecomascota

¿Dónde realiza envíos Ecomascota?
Realizamos envíos a toda España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto, pero suele oscilar entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

¿Cuál es el costo del envío?
Los costos de envío dependen del pedido y la zona de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 39€ pedidos inferiores tendran un coste de 4,95€.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria.